Case — Office — Contact center
長時間のフロアに、季節を。
コールセンター運営会社（オペレーター約80名）
Industry
コールセンターPlace
オペレーションフロア（フロア 約230㎡）Product
AROMA PRO 1台Fragrance
リフレッシュエアー → とわか（季節で変更）01 — Issue導入前の課題
長時間、同じフロアで電話対応をするオペレーターの方の職場環境を改善したい、というご相談でした。定着率の改善に向けた取り組みの一つとして検討されました。
約80名が働くフロアのため、香りに敏感な方への配慮も必要でした。
02 — Consideration検討の経緯
約230㎡のフロアで、AROMA PRO 1台をご提案。事前に数名のオペレーターの方に試香していただき、苦手な方がいないことを確認してから香りを決めました。
季節ごとに香りを変える運用をご提案。夏は清涼感のあるリフレッシュエアー、冬は森の静けさを感じるとわかに切り替えています（香りの変更は無料）。
03 — Installation導入内容
フロアの空調の流れを確認し、香りが偏らない位置に AROMA PRO を設置。稼働時間はシフトに合わせて設定しました。
04 — After導入後
オペレーターの方へのアンケートで「職場環境が良くなった」と感じる項目に、香りを挙げる回答が見られました。
季節の切り替えを楽しみにしてくださる方も多く、「次は何の香り？」と聞かれるそうです。
05 — Voiceお客様の声
「同じ場所で長く働く人たちに、小さくても変化をつくりたかった。香りが変わると『季節が変わったね』という会話が生まれる。それだけで、フロアの空気が少し柔らかくなります。」センター長様
※ 社名・写真はお客様のご意向により伏せています。写真はイメージです。