Case — Office — Insurance
待合の数分を、気持ちよく。
保険代理店（従業員約15名）
Industry
保険代理店Place
待合スペース（待合 約25㎡）Product
AROMA MINI 1台Fragrance
ダマンフレール01 — Issue導入前の課題
ご来店されるお客様の多くがシニア層で、待合で過ごす数分間を「くつろいでいただける時間」にしたいというご相談でした。
近隣に同業の店舗が多く、来店体験で違いを出したいというお考えもありました。
02 — Consideration検討の経緯
待合は約25㎡で、AROMA MINI 1台をご提案。落ち着いたもてなしの印象を出すため、紅茶を思わせるダマンフレールを選定しました。
シニア層のお客様が多いため、香りは控えめに。試香の際に数名のお客様の反応も確認いただきました。
03 — Installation導入内容
待合のサイドテーブルに AROMA MINI を設置。営業時間に合わせて稼働しています。
04 — After導入後
「お茶を出す前に、香りでお迎えできる」とスタッフの方に喜んでいただいています。
お客様から香りについて尋ねられることが増え、会話のきっかけになっているとのことです。
05 — Voiceお客様の声
「保険の相談は、身構えて来られる方が多いんです。待合で少し肩の力が抜けた状態で席についていただけるのは、私たちにとってもありがたい変化でした。」店長様
※ 社名・写真はお客様のご意向により伏せています。写真はイメージです。