Case — Office — Real estate
商談ブースで、落ち着いて話してもらいたい。
不動産仲介会社 本店（従業員約30名）
Industry
不動産会社Place
受付〜商談ブース（受付・商談エリア 約120㎡）Product
AROMA PRO 1台Fragrance
サボン01 — Issue導入前の課題
住まい探しで来店されるお客様が、「初めて入る不動産会社で緊張している」ことが課題でした。受付から商談ブースまで、リラックスして話せる空間にしたいというご相談です。
ファミリー層の来店が多く、小さなお子様連れでも問題ない香りであることが条件でした。
02 — Consideration検討の経緯
受付と商談ブースが一続きの約120㎡のため、AROMA PRO 1台で全体をカバー。強すぎないよう、入口で「ふっと」感じる程度に設定しました。
誰にでも受け入れられやすい清潔感のあるサボンを選定。石けんのような香りは、ファミリー層にも好評です。
03 — Installation導入内容
受付カウンターの奥に AROMA PRO を設置。営業時間に合わせて稼働し、来店の多い週末は少し強めに調整しています。
04 — After導入後
スタッフの方から「お客様の第一声が『いい香り』になることがある」とのお声をいただいています。
来店アンケートの「店舗の印象」の項目でも、香りに触れる回答が見られるようになりました。
05 — Voiceお客様の声
「家の話は、緊張したままだと本音が出ません。お客様が最初に一息つける空気をつくれたのは大きいです。子ども連れの方にも安心して案内できています。」店長様
※ 社名・写真はお客様のご意向により伏せています。写真はイメージです。